使いこなせないのは・・

よく、SFAを導入しても使い方がよくわからない、管理画面が複雑で入力画面に行くまでに時間がかかる、といった声をよく聞きます。そして、結果的にコストをかけて導入したSFAを解約してしまった、という事態にもなっているんですね。

でも、解約前に責任者の方は一度は検証してみてください。本当にSFAが悪いものなのか。最近サービスされているSFAは、かなりその使いやすさが向上しています。SFAを提供しているベンダも、より長く企業に使ってもらおうと創意工夫をしています。ユーザーの声を聞き、改善し、利用者を増加させているベンダも。

ただ、それを実際に使う営業マンが、ITスキルが低すぎる、新しいツールと聞いただけで難しいものと思い込んでいる、こんなことがあるため、きちんと使っていなかった。思い込みだけで上司に使えない、と報告していたということもあるんです。

本来は、SFA導入前から会社幹部、責任者、現場の営業マンそれぞれの立場の人たちがプロジェクトチームを作り、一緒になって導入するSFAを検討することが望ましいと言われています。

ksj.co.jp/knowledgesuite.jp/service/sfa-hikaku.html

Posted in 未分類 by admin at 2月 14th, 2019.

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