営業スタッフのスキルが・・

どんなシステムやツールにしても、それを扱うスタッフがそれに応じたスキルを持っていなければ、使いこなすのは難しいですよね。

パソコンをやっと使える程度。エクセルで管理していても、新しいシートを作り上げることはできない。これくらいのビジネスマンも多いようですが、これくらいのスキルしか無ければ、CRMの扱いは難しいと言って良いでしょう。

ですから、CRMを取り扱うベンダーでは、事前に研修を行ったり、ベンダーのスタッフを常駐させたりして、導入前後には手厚くサポートしているようです。逆に言うとそれだけ難しいツールであることを示しているのですが。。それでも難しければ・・、アプリくらいにしておいた方が良いかもしれませんね^^

CRMにもアプリはあり、無料のものもあります。顧客を単に管理するだけで良ければ、名刺の管理ツールなどもありますから、スタッフのスキルの身の丈に合ったシステムやツールを選んであげることも、上司としての責任かもしれませんね。

Posted in 未分類 by admin at 9月 11th, 2018.

Leave a Reply