実績も見ておきましょう

CRMの導入には、色々な下調べが必要になります。どれくらいの価格なのか、機能はどういったものがあるのか、どれくらい先までサポートをしてくれるのかなど、挙げればキリが無いのですが、そこまでしてもしっかりと調べ、自社に合ったシステムを探すことが大事になります。

そして、ここにもうひとつ挙げておきたいのが実績です。CRMを導入する会社は増えています。しかし、会社と言っても業種、職種によって使う機能、使い方、運用の方法などかなりの違いがあるはずです。そのため、自社と同じような職種の会社に、過去どれくらい導入をしたのか、そして運用までの道のり、失敗か成功かを教えてくれる、そんなベンダーを探すことが大切なんですね。

たとえ導入が結果的に失敗した会社があったとしても、そこから学び、より良いシステムへと改善できていれば、それもまた良いはずです。PCDAをそのベンダーでも回していることになります^^

価格、機能、サポート体制も確かにポイントとなりますが、是非、この実勢についても比重を多くしてみてください。

顧客管理機能 |サービス紹介

Posted in 未分類 by admin at 6月 30th, 2018.

Leave a Reply