料亭でも営業支援ツールが

都会の中にある料亭。こちらの料亭は歴史ある料亭として今では結婚披露宴、財界人のトップの接待などでの利用が多いとのこと。

しかし、歴史あるお店だからこそ顧客の名簿は手書きで行われてきたそうです。また予約の電話などもそのたびに聞いていたため、前に来た際の飲み物や料理の種類などが記録として残っていなかったとか。そうなると、前の注文についてまた新たに電話をし直す・・という面倒な作業があったとか。面倒というよりも、わざわざ電話で以前の内容を聞かないといけない、という顧客への申し訳なさの方が大きいかもしれませんね。これは精神的にもちょっと辛いかも^^

これらを鑑みて、パソコンでの管理も進んでいたそうですが、更なる効率化のために営業支援ツールの導入が検討されたそうです。

そして導入した結果、接待する客される客の名刺はデータベースへ。その時の客の属性、利用日、部屋、料理の内容などの履歴を管理できるようになったと。また、顧客のほかに取引業者や従業員情報なども登録したことで、非常に便利になったそうです。

営業支援ツールって、単に営業を支援するだけではなくて従業員の精神的なサポートもできるものなんですね。

Posted in 未分類 at 5月 30th, 2016. No Comments.

MobileIronのモバイルセキュリティ新製品『MobileIron Access』

クラウドサービスやモバイルデバイスはもはやビジネスの変革には欠かせない…けれどやはりセキュリティ面が心配で二の足を踏んでいるという企業も多いのではないでしょうか。モバイルセキュリティ専科のMobileIronが発表した新製品『MobileIron Access』は、モバイルデバイスからクラウドサービスを利用する際のセキュリティを強化するという。この新製品は、アプリ単位でのVPN接続やきめ細かいアクセス制御、ユーザーやデバイスにおけるクラウドの利用状況の見える化、SAMLによるクラウドアプリケーション間でのシングルサインオンなどの機能を備えているそうです。当初の対応デバイスはiPhoneやiPad。対応するクラウドサービスは、『Microsoft Office 365』『Box』『Google Apps for Work』『セールスフォース』となっています。今後、対応できるデバイスやクラウドサービスは順次拡充していく予定。同社は、IoTのセキュリティ対策も視野に入れた製品も取り組んでいくそう。今まさにビジネススタイルはパソコンからモバイルに大きくシフトしている時代。こういったモバイルセキュリティが強化されていけば、クラウドやモバイルだけでなく、IoTの普及も促進していくと思います。

Posted in 未分類 at 5月 28th, 2016. No Comments.

新しいマーケティング&営業の形「CLM」

マーケティング用語で「CLM」という言葉をご存知でしょうか?これはクローズド・ループ・マーケティングの略で、囲い込みマーケティングとも言われます。詳しく説明すると「これまで営業担当者しか知り得なかった知識や経験をログとして残し、見込み客と継続的に接点を持ち続けることで、購買時期を見逃さないようなセールス活動を行っていくこと」です。特にB to Cマーケティングで力を発揮するマーケティング手法だと思います。言葉を知らなくても、すでに実践しているという方も少なくないでしょう。国内でのCLMの活用事例は、明治製菓やレノボ、製薬会社のMRなどが有名ですよ。CLM最大のメリットは、トップセールスマンの知識・経験を他社員にも共有できる点だと思います。社内で見込み顧客を共有することができるので、将来の見込み客が予測しやすくなり、顧客満足度の向上や売上拡大につながるというわけです。CLMツールを提供しているサービスは、株式会社イットアップの『Sen』やスターティアラボ株式会社の『ActiBook』などが有名ですよ。今後CLMを取り入れていきたいと考えている企業は、一度チェックしてみてはいかがでしょうか。営業管理

Posted in 未分類 at 5月 23rd, 2016. No Comments.

Pepperくん向けのアプリを提供

ソフトブレーン株式会社が、今月の23日にソフトバンクのPepperくん向けのアプリを提供することを発表したそうです。

久々にPepperくんの話題を目にしました^^このアプリ、「eレセプションマネージャー」と言うそうで、受付アプリなんだそうです。実際に発売されるのは来月の1日からだそうですが、「名刺・顧客情報とPepperが連動し、個別に来客対応をする受付アプリ」というもの。

具体的には、事前登録によって送ってきたQRコードをPepperの額にかざすと、担当者にその来訪者の名前が通知される仕組みなんだそうです。

利用料金は、月に86400円。CRMライセンスと言って名刺や顧客の情報登録ができるシステムも10付属されるそうです。

Pepperくんの業務と言うと銀行の案内係やホテルの受付がこれまでに紹介されていましたが、この受付アプリの登場でさらに活躍の場が広がりそうですね!

Posted in 未分類 at 5月 16th, 2016. No Comments.

はじまりはじまり~

はじめまして、NEXT BUS MOBILE SFA/営業支援ツールの決定版を管理しているブログ主です。
当ブログで発信していくのは、管理人の日常生活の他、最新ワードや人気の商品のQ&A情報などです。
ブログを作ってみたのはこれが最初で、オロオロすることもたまにありますが、おかげで生活に張り合いが出そうです。
分野にこだわらず、価値あるQ&Aを多く掲載していこうと思っております。みなさんのお役に立てば幸いです。

Posted in 未分類 at 5月 9th, 2016. No Comments.